martes, 24 de octubre de 2017

Se convocan nuevos cursos de Cultura del Detalle del Programa Anfitriones



La Agència Valenciana del Turisme en colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo, ha lanzado una serie de jornadas formativas del Programa Anfitriones. Esta formación se enmarca en el programa fomento de la Cultura del Detalle, que tiene por objeto estimular a los profesionales del ámbito turístico en la actualización constante de conocimientos y técnicas para la mejora de la ejecución y la gestión de la atención al cliente en el marco de sus organizaciones.

Los cursos son gratuitos y tendrán una duración de 4 horas cada uno. Se desarrollarán entre el 6 y 10 de noviembre en las tres provincias, estando disponible la inscripción hasta el 31 de octubre

Inscripciones:http://www.anfitrionesturismo.es/wp-content/uploads/2017/10/Formulario-inscripci%C3%B3n_Comunidad-Valenciana.doc

Cursos:

Técnicas para realizar encuestas a clientes:
  • CDT Castellón: 6 de noviembre (de 09:30 h a 13:30 h.)
  • CDT Valencia: 7 de noviembre (de 15:30 h. a 19:30 h.)
  • CDT Benidorm: 9 de noviembre ( de 09:30 h. a 13:30h.)
Bases para la motivación del personal:
  • CDT Castellón: 6 de noviembre (de 15:30 h. a 19:30 h.)
  • CDT Valencia: 8 de noviembre (de 09:30 h. a 13:30 h.)
  • CDT Benidorm: 9 de noviembre ( de 15:30 h. a 19:30 h.)
Detección, negociación y resolución de conflictos
  • CDT Castellón: 7 de noviembre (de 09:30 h. a 13:30 h.)
  • CDT Valencia: 8 de noviembre (de 15:30 h. a 19:30 h.)
  • CDT Benidorm: 10 de noviembre ( de 09:30 h. a 13:30 h.)
Más información:



 



viernes, 20 de octubre de 2017

Prosigue con éxito la formación para los agentes dinamizadores del SICTED


Esta semana ha tenido lugar una nueva sesión de formación dirigida a nuevos gestores, formadores, asesores y evaluadores en la metodología SICTED a través de la realización del curso “Claves para la gestión del modelo”. La iniciativa ha tenido lugar en el Centre de Turisme (CDT) Domingo Devesa. Estas jornadas vienen a sumarse a las ya realizadas en el CDT de Valencia durante la primera semana de octubre, a las que asistió el secretario autonómico Francesc Colomer.


La semana que viene, del 23 al 26 de octubre, continuarán capacitándose en el CDT de Castellón nuevos profesionales de la metodología para poder desempeñar uno de los cuatro roles (gestores, formadores, asesores y evaluadores) en los destinos distinguidos de nuestra Comunitat.

Con la celebración de los tres cursos de formación, se pretende dar respuesta al interés mostrado por los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana así como por otros colectivos, en participar en el proyecto SICTED, de forma que se capaciten los agentes encargados de la dinamización de los destinos participantes en el proyecto.

El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad integral de los destinos turísticos que tiene como objetivo último lograr que la experiencia de los que nos visitan sea la mejor posible. Con la adhesión al programa se pretende conseguir un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que se logre incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.

En palabras de Francesc Colomer durante la presentación del curso en València, “el proyecto SICTED va de elevar la mirada y trazar alianzas para construir destino”, y ha señalado que “incrementar SICTED y mejorar en calidad nos hará crecer y ser más fuertes y competitivos, porque el certificado SICTED encierra valores, sacrificio y futuro”.