martes, 4 de diciembre de 2018

Francesc Colomer apuesta por “refundar la competitividad turística en parámetros de calidad”



  • Colomer ha inaugurado el XV Foro SICTED junto con la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver y la primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez
  • El responsable de Turisme resalta que el SICTED “es un programa que los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”
El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha señalado que “uno de los grandes retos del turismo es la calidad”, y ha apostado por “refundar la competitividad en parámetros de calidad, porque no podemos competir rebajando precios y salarios”.
Así lo ha señalado Francesc Colomer en el XV Foro SICTED que ha inaugurado junto con la primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez y la secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver.
El responsable de Turisme ha resaltado que el SICTED “es un programa que los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”, y ha recalcado que “somos la Comunidad Autónoma que más ha crecido y que más ha certificado”,
Asimismo, Colomer ha hecho hincapié en que el proyecto SICTED “sintoniza perfectamente con la nueva Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad, que consagra al trabajo las alianzas como un elemento central de transformación del modelo turístico”.
Para el titular de Turisme “poder convocar en València al conjunto de destinos de España en este Foro es una magnífica oportunidad para compartir y avanzar juntos” y ha agradecido a la Secretaria de Estado que se celebre este Foro en valència: para nosotros es muy importante para dinamizar la política turística.
Colomer ha agradecido a la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver, “el cambio de estilo, ya que en este periodo de gobierno nos han convocado muchas veces a las comunidades autónomas para afrontar las respuestas que debemos dar a los grandes retos del turismo”.
Durante la apertura, la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver, ha señalado que este XV Foro SICTED de calidad “es una palanca de competividad y sostenibilidad turística” y ha destacado que la puesta en común de todos, posibilitará seguir avanzando en este camino”.
Por su parte, la  primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez, ha resaltado que la celebración del XV Foro SICTED en València “es una gran oportunidad para la ciudad y demuestra el compromiso de todas las administraciones públicas para conseguir la calidad y el compromiso de ser un destino mucho más competitivo y sostenible”.
Además, Gómez ha abogado por trabajar, además de todas las administraciones públicas y el sector turístico “junto con los residentes de las ciudades, porque solo con un acuerdo entre administraciones, sector y sociedad que vive en los destinos podremos conseguir ser referencia en los servicios que ofrecemos a los visitantes y ser sostenibles en el en los entornos en los que vivimos”.
SICTED en la Comunitat Valenciana
En la actualidad la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad autónoma, tras Andalucía, en número de destinos participantes con un total de 28 y 814 servicios distinguidos.
Atendiendo a la participación subsectorial y teniendo en cuenta que pueden participar 35 subsectores turísticos, en la Comunitat Valenciana destaca en número los hoteles y apartamentos turísticos, los restaurantes y los comercios, tendencia similar a la participación nacional.
Respecto al ranking nacional, la Comunitat Valenciana destaca en primera posición en número de distintivos en los siguientes subsectores: cruceros y ferrys, bares y cafeterías, campings, comercios, convention bureaux, espacios naturales y Museos y Centros de interpretación.

jueves, 25 de octubre de 2018

Finaliza el pilotaje de la norma de Calidad Turística en Museos en 26 centros de la Comunitat Valenciana


Finaliza el pilotaje de la norma de Calidad Turística en Museos en 26 centros de la Comunitat Valenciana
 
Tras ocho meses de trabajo, 26 museos distribuidos a lo largo de la geografía de la Comunitat Valenciana acaban un proyecto pionero en España.
 
Fruto del convenio de colaboración entre Turisme Comunitat Valenciana y el Instituto de Calidad Turístico Español, y tras tres jornadas provinciales para darlo a conocer a las entidades más representativas del turismo cultural, 26 museos han recibido el asesoramiento para conocer el grado de cumplimiento respecto a la ya publicada norma de calidad turística UNE 302002.
 El proyecto ha consistido en realizar dos visitas de asistencia técnica a cada uno de ellos con el objetivo de verificar, entre otras cualidades, la planificación de la actividad, la accesibilidad, la información y atención al visitante, así como la gestión de la seguridad en señalética, espacios expositivos, aparcamiento, etc.

 
Como ya señaló en la jornada de arranque Francesc Colomer, Secretario autonómico de Turisme Comunitat Valenciana, es una apuesta por “trabajar dando a conocer la calidad de la oferta cultural de los museos como elemento de competitividad turística”.
Con la jornada técnica de ayer, se da por finalizado un proyecto en el que se ha puesto en evidencia la colaboración interadministrativa entre turismo y cultura, y especialmente el reto que se fijan los museos de la Comunitat Valenciana por diferenciarse garantizado la calidad en la prestación del servicio al turista y visitante.
 
En este sentido, cabe señalar que en la jornada participó el MUPLA Museo Visigodo de Pla de Nadal de Ribarroja del Turia, que recientemente se auditará y que todo indica a que podría convertirse el segundo museo certificado con la Marca Q Calidad Turística a nivel nacional, tras el MACT Museo Arqueológico de Alicante.

lunes, 22 de octubre de 2018

La Comisión Europea establece los criterios de la Etiqueta Ecológica para “Alojamiento turístico”


La Etiqueta Ecológica de la UE es una certificación destinada a promover productos y servicios que tienen un impacto ambiental reducido, lo que ayuda a los consumidores europeos a distinguir productos más respetuosos con el medio ambiente.


Esta etiqueta de excelencia ambiental, se otorga a los productos y servicios que cumplen con altos estándares ambientales a lo largo de su ciclo de vida: desde la extracción de materias primas hasta la producción, distribución y eliminación.



Para cumplir con el Reglamento (CE) 66/2010 así como con el fin de reflejar mejor las características comunes de los servicios de alojamiento turístico y los servicios de camping y lograr sinergias para ambas categorías de productos, se consideró apropiado fusionar ambas categorías de productos en una única denominada «alojamiento turístico». De esta forma, las Decisiones 2009/564/CE y 2009/578/CE sobre los servicios de alojamiento turístico y de camping, respectivamente, fueron derogadas y sustituidas por la nueva DECISIÓN (UE) 2017/175 DE LA COMISIÓN de 25 de enero de 2017 relativa al establecimiento de los criterios de la etiqueta ecológica de la UE para el alojamiento turístico.



La categoría de productos «alojamiento turístico» incluye la prestación de servicios de alojamiento turístico y servicios de camping y cualquiera de los siguientes servicios auxiliares en el marco de la gestión del proveedor de alojamiento turístico:

1) servicios de restauración

2) instalaciones recreativas o de bienestar físico

3) zonas verdes

4) locales para actos específicos como congresos de empresas, reuniones o actividades de formación

5) instalaciones sanitarias, lavabos y cocinas o centros de información a disposición de turistas, viajeros e inquilinos de camping para uso colectivo.

Quedan excluidos los servicios de transporte y viajes de recreo.



Los nuevos criterios revisados, tienen por objeto promover la utilización de fuentes de energía renovables, ahorrar agua y energía, reducir los residuos y mejorar el medio ambiente local.


Para obtener la etiqueta ecológica de la UE en virtud del Reglamento (CE) 66/2010, los alojamientos turísticos deben cumplir cada uno de los criterios establecidos en la sección A del anexo de la presente Decisión, así como cumplir un número de criterios suficiente de entre los establecidos en la sección B del anexo, a fin de adquirir el número de puntos exigido.
El código correspondiente a la categoría de productos, asignado al productos «alojamiento turístico» es el «051». 


En la actualidad y siguiendo fuentes de la Comisión Europea, en la UE hay 397 Hoteles que disponen de dicha licencia, de los cuales 55 están en España (en Italia 156 y en Francia 92). Atendiendo a los campings, actualmente hay 71, uno de ellos en la Comunitat Valenciana, el Camping Arena Blanca.

Turisme Comunitat Valenciana sigue reconociendo la Etiqueta Ecológica Europea como uno de los certificados reconocidos en el Programa de Qualitur, programa que tiene como finalidad fomentar la excelencia tanto ambientalmente como en la calidad de la prestación del servicio turístico.

martes, 2 de octubre de 2018

Biar lanza el proyecto del SICTED en su Compromiso con la Calidad Turística





El próximo 5 de octubre, el Secretario Autonómico de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, presentará en Biar el Sistema de Calidad Turístico en Destinos.

El objetivo de la jornada será dar a conocer las bondades de una metodología que tiene como finalidad trabajar colectivamente a favor de una prestación del servicio con garantías de calidad en el itinerario del turista.

Liderado el proyecto por la Concejalía de turismo, en el mismo pueden trabajar hasta 35 "oficios" distintos, incluidos servicios públicos como la policía local, servicio de limpieza, etc.

Actualmente la Comunitat Valenciana tiene 28 destinos turísticos adheridos a este programa de la Secretaría de Estado de Turismo, situándose en la segunda posición en el ranking nacional de número de servicios turísticos distinguidos, con 822 servicios que ostentan la marca Compromiso Calidad Turística.

La apuesta que desde Turisme Comunitat Valenciana se lleva haciendo en pro del SICTED se materializará en la celebración del Foro nacional, que se realizará el 29 y 30 de noviembre en la ciudad de Valencia, un punto de encuentro en el que se reunirán los gestores de los 191 destinos que aglutinan a las más de 5000 empresas distinguidas en todo el territorio nacional.


 







viernes, 28 de septiembre de 2018

Publicación de la norma de Calidad Turística para Museos UNE 302002:2018





Después de muchos meses de un arduo trabajo, por fin ha visto la luz la norma UNE 302002: 2018 de Museos.

Se trata de una norma pionera a nivel mundial cuyos trabajos ha coordinado el ICTE junto con la Asociación Española de Normalización (UNE). Para su elaboración, se ha contado con un equipo de trabajo cuya presidencia ha asumido la Subdirección General de Museos Estatales, y en el que han participado los principales museos de nuestro país hasta sumar más de 40 instituciones, entre ellos  la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia.

Esta nueva norma es una herramienta fundamental para potenciar el liderazgo turístico y cultural nacional. Los museos se han convertido en un importante foco de atracción y un reclamo turístico, de ahí la importancia de disponer de un referente común con el objetivo de velar por el mantenimiento de unos estándares de calidad en el encuentro entre el museo y sus visitantes.


En este marco de trabajo y, a través del convenio de colaboración firmado entre Turisme Comunitat Valenciana y el ICTE, 26 museos de la Comunitat Valenciana han participado en un proyecto para realizar un diagnóstico a partir del entonces borrador de la norma y definir un plan de mejora, pudiendo en un futuro próximo, obtener la marca Q Calidad Turística. Próximamente se celebrará una jornada donde se expondrán las principales conclusiones del proyecto, en el cual ha destacado especialmente la colaboración entre Turismo y cultura.








miércoles, 26 de septiembre de 2018

Feliz día del Turismo 2018


Desde 1980, la Organización Mundial del Turismo celebra el Día Mundial del Turismo el

27 de septiembre, fecha elegida en 1970 como recuerdo al día en se adoptaron los

Estatutos de la OMT, cuya aprobación se consideró un hito en el turismo mundial.


Este año, la OMT ha elegido el lema “Turismo y transformación digital” y en este contexto, la Generalitat, a través de TURISME COMUNITAT VALENCIANA, se suma al lema 2018:





lunes, 24 de septiembre de 2018

La playa dels Plans, en el Puig obtiene por primer vez el certificado de Calidad Turística

El certificado Q Calidad Turística es la marca de referencia que reconoce la calidad en la prestación de servicios turísticos


  
 
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), dependiente del ministerio de Turismo, ha otorgado por primera vez el certificado Q de Calidad turística a la playa de Els Plans del Puig de Santa María.

La Playa de Els Plans se ubica entre la playa de Santa Elvira-La Torreta y la del Barri dels Pescadors. Con una longitud de 1272 metros y una anchura media de 40 metros, se trata de una playa protegida por dos espigones en la que la arena se combina con grava y bolos.

Esta certificación se suma a la renovación que por segundo año consecutivo obtiene la playa de Play Puig Puig Val, que dispone del mismo desde el año 2016. De esta forma, el municipio de la costa valenciana dispone ya de 2 kilómetros con las máximas garantías en sus aguas, arena e instalaciones.


Con 183 certificados en calidad turística, la Comunitat Valenciana ocupa la tercera posición en el ranking nacional después de Andalucía y Galicia. Destacan además de las playas ( 50 playas certificadas), los subsectores de campings, hoteles y oficinas de información turística.





lunes, 23 de julio de 2018

XIII Edición del Programa "Anfitriones on line" 2018

La Secretaría de Estado de Turismo convoca una nueva edición de formación Anfitriones, el cual contempla dos programas formativos:

- Cultura del detalle
- Destino en detalle

Cultura del detalle: Contempla 10 cursos online, de una semana de duración cada uno. Cinco de ellos van dirigidos a personal en contacto con el cliente y cinco dirigidos a propietarios y mandos intermedios. En ellos se tratan temas para conocer al cliente, claves para la atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, selección de personal,..etc


Los cursos se realizarán entre el 30 de octubre y el 18 de diciembre.


Destino en detalle: El contenido contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad. Va dirigido a agentes públicos que tengan competencias en planificación. El único curso que se imparte, tiene una duración de tres semanas, y tendrá lugar entre el 2 y el 22 de octubre de 2018.


Todos los cursos de ambos programas formativos están tutorizados y los alumnos que superen las actividades propuestas obtendrán un certificado de aprovechamiento.


Para más información, consultar en: www.anfitrionesturisme.es


El plazo de inscripción será del 3 al 16 de septiembre. la prescripción se deberá hacer a través de www.turismo-formación.com

jueves, 19 de julio de 2018

APP 'Mejora tu vivienda turística': una herramienta para informar sobre posibles mejoras en las viviendas turísticas


El director general de Vivienda, Rehabilitación y Regeneración Urbana, Rafael Briet, ha presentado en Gandia junto con Raquel Huete, Directora general de Turisme Comunitat Valenciana, la APP 'Mejora tu vivienda turística'. Se trata de un sistema anónimo de autoevaluación para que los propietarios o gestores analicen el estado de la vivienda a partir de unos datos básicos y obtengan un informe sobre el nivel de calidad de las instalaciones y las posibles mejoras que se pueden llevar a cabo.


Esta herramienta, desarrollada por la Conselleria de Vivienda, Obras Públicas y Vertebración del Territorio y en el que ha participado Turisme Comunitat Valenciana, se enmarca en el proyecto ALTER ECO, un proyecto europeo liderado por el departamento Instituto Valenciano de la Edificación que tiene como objetivo reforzar el desarrollo local sostenible del turismo promoviendo la Identidad Mediterránea a través de la implementación de estrategias turísticas alternativas en seis pilotos, uno de ellos la Comunitat Valenciana".


De esta forma, la aplicación web, 'Mejora tu vivienda turística', bes-viviendaturistica.com, se suma a la Guía de diseño BES de Vivienda Turística disponible en la página web del IVE, www.five.es, que forma parte de la serie BES, Bienestar en Espacios Sostenibles.


Guía sobre vivienda turísticas
La guía sobre vivienda turísticas es una herramienta para informar sobre posibilidades de mejora de la calidad de las viviendas turísticas existentes y, en su caso, diseñar adecuadamente su reforma, con el fin de contar con alojamientos especialmente adaptados a las necesidades del sector turístico mediterráneo.


Consta de cinco apartados: Protección del Medioambiente, Confort Térmico, Confort Acústico, Calidad de los Espacios y Diseño Accesible. En cada apartado se recogen una serie de características o mejoras concretas a tener en cuenta en el diseño de una vivienda turística.


Según ha indicado Briet, "el documento recoge aquellas características que confieren calidad y confort al usuario en ámbitos tan importantes como la accesibilidad, el aislamiento acústico, el confort térmico, la calidad espacial o la protección medioambiental y ofrece un sistema de valoración del nivel de calidad de las viviendas turísticas según las características presentes en el alojamiento".

jueves, 12 de julio de 2018

Turisme Comunitat Valenciana y el ICTE firman un convenio para promocionar la Marca Q de Calidad en la Comunitat Valenciana

El secretario autonómico de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, ha firmado un Convenio con el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española, Miguel Mirones, para el fomento de la calidad en el sector turístico valenciano.

Mediante este convenio, Turisme Comunitat Valenciana colabora con el ICTE con una financiación de 50.000 euros para diferentes actuaciones durante 2018, entre las que destaca la promoción de la Marca Q en con una campaña que llevará por título 'MarQate unas vacaciones'.

El Convenio contempla también la realización de un diagnóstico del nivel de calidad de la oferta museística de la Comunidad Valencia respecto a la norma UNE 302002 de Museos y Colecciones Museísticas que ha sido promovida por el propio ICTE en nuestro país.

En este proyecto se han seleccionado 26 museos a lo largo de las tres provincias, sobre los que se ha realizado un estudio que consta de dos partes. La primera de ellas ya se ha llevado a cabo y la segunda tendrá lugar en septiembre.

El responsable de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, ha apostado por "trabajar dando a conocer la calidad de la oferta cultural como elemento de competitividad turística".

Colomer ha hecho hincapié en que "no debemos competir en precios, debemos competir en calidad, apostando por aquellos recursos y atributos que nos hacen únicos y que aportan valor a la experiencia que ofrecemos al visitante".

Por su parte, el presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha señalado que "identificar recursos demandados por los clientes o capaces de generar demanda, darles forma de producto turístico, normalizar la actividad y finalmente certificar el servicio, es la perfecta aplicación de las mejores teorías de desarrollo turístico".

Además, ha añadido que "esto es lo que desde el ICTE hemos desarrollado con la norma de museos pionera a nivel mundial y con la Comunitat Valenciana como primera administración que, consciente de lo que puede significar, firma con un convenio con el ICTE que recoge un diagnóstico de la planta museística de la Comunitat que permita completar el círculo virtuoso de la calidad en este concepto turístico cada vez más demandado que es el turismo cultural y, específicamente, el de museos".

En las próximas semanas, se iniciará la campaña de promoción de la Marca Q, cuyo lema será 'MarQate unas vacaciones', que se extenderá hasta el próximo mes de octubre, principalmente entre medios de comunicación de la Comunitat Valenciana.

ICTE es una institución española, privada, independiente y sin ánimo de lucro creada por las asociaciones empresariales del sector turístico, con el fin de promover, extender y apoyar la difusión de sistemas de calidad a específicos en el ámbito turístico.El secretario autonómico de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, ha firmado un Convenio con el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española, Miguel Mirones, para el fomento de la calidad en el sector turístico valenciano.

Mediante este convenio, Turisme Comunitat Valenciana colabora con el ICTE con una financiación de 50.000 euros para diferentes actuaciones durante 2018, entre las que destaca la promoción de la Marca Q en con una campaña que llevará por título 'MarQate unas vacaciones'.

El Convenio contempla también la realización de un diagnóstico del nivel de calidad de la oferta museística de la Comunidad Valencia respecto a la norma UNE 302002 de Museos y Colecciones Museísticas que ha sido promovida por el propio ICTE en nuestro país.

En este proyecto se han seleccionado 26 museos a lo largo de las tres provincias, sobre los que se ha realizado un estudio que consta de dos partes. La primera de ellas ya se ha llevado a cabo y la segunda tendrá lugar en septiembre.

El responsable de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, ha apostado por "trabajar dando a conocer la calidad de la oferta cultural como elemento de competitividad turística".

Colomer ha hecho hincapié en que "no debemos competir en precios, debemos competir en calidad, apostando por aquellos recursos y atributos que nos hacen únicos y que aportan valor a la experiencia que ofrecemos al visitante".

Por su parte, el presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha señalado que "identificar recursos demandados por los clientes o capaces de generar demanda, darles forma de producto turístico, normalizar la actividad y finalmente certificar el servicio, es la perfecta aplicación de las mejores teorías de desarrollo turístico".

Además, ha añadido que "esto es lo que desde el ICTE hemos desarrollado con la norma de museos pionera a nivel mundial y con la Comunitat Valenciana como primera administración que, consciente de lo que puede significar, firma con un convenio con el ICTE que recoge un diagnóstico de la planta museística de la Comunitat que permita completar el círculo virtuoso de la calidad en este concepto turístico cada vez más demandado que es el turismo cultural y, específicamente, el de museos".

En las próximas semanas, se iniciará la campaña de promoción de la Marca Q, cuyo lema será 'MarQate unas vacaciones', que se extenderá hasta el próximo mes de octubre, principalmente entre medios de comunicación de la Comunitat Valenciana.

ICTE es una institución española, privada, independiente y sin ánimo de lucro creada por las asociaciones empresariales del sector turístico, con el fin de promover, extender y apoyar la difusión de sistemas de calidad a específicos en el ámbito turístico.

martes, 19 de junio de 2018

Colomer firma un acuerdo de 300.000 euros con el Consejo de Cámaras para fomentar la competitividad turística

  • Una colaboración que permitirá desarrollar proyectos en materia de calidad, competitividad y promoción del producto turístico
  • El secretario autonómico ha clausurado la jornada sobre innovación y competitividad turística en la Cámara de Comercio de Valencia
  • El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, y el presidente del Consejo de Cámaras de la Comunitat Valenciana, Vicente Morata, han firmado este viernes un acuerdo de colaboración para fomentar la competitividad turística del sector empresarial valenciano.
    El convenio, dotado con 300.000 euros, permitirá dar vida a proyectos en materia de calidad turística, competitividad y promoción del producto turístico. De este modo, se impulsarán proyectos desarrollados por la AVT, como son SICTED para avanzar en la calidad y excelencia turística y ACCETUR, el programa de aceleración de empresas.
    Para Colomer estos programas “dan sentido a la política turística de la Comunitat”, por una parte “el SICTED busca la calidad en el conjunto del destino para mejorar su competitividad y ACCETUR es un instrumento de cualificación para reforzar el tejido empresarial turístico en el territorio”.
    La firma del acuerdo se ha realizado en la Cámara de Comercio de València, tras la clausura de la Jornada sobre Innovación y Competitividad Turística; una sesión enmarcada dentro del ciclo de jornadas organizado por el Consejo de Cámaras de la Comunitat Valenciana, con la colaboración de la AVT, y que ha tenido lugar esta semana en Castellón, Valencia y Alicante.

    jueves, 14 de junio de 2018

    Nuevas entidades de Villena reciben el distintivo Sicted de compromiso de calidad turística

    La directora general de Turisme, Raquel Huete, ha entregado los distintivos Compromiso Calidad Turística Sicted a cuatro nuevas empresas y servicios públicos de la ciudad de Villena, sumando un total de 25 empresas que participan en el proyecto del Sistema de Calidad Turística en Destinos (Sicted).
    El acto de entrega de los sellos ha tenido lugar esta mañana en el Teatro Chapí de la localidad y ha contado con la presencia de la directora general de Turismo, Raquel Huete, y el alcalde de Villena, Francisco Javier Esquembre.
    Durante su intervención, Huete ha destacado que “este distintivo es un primer paso para trabajar con estándares de calidad de referencia, pero sobre todo es una plataforma para que todos los agentes del municipio trabajen conjuntamente por un mismo fin, generando sinergias y mayor valor añadido”.
    Asimismo, ha recordado que “nos hemos convertido en la segunda comunidad autónoma, tras Andalucía, con más destinos Sicted, lo que avala la gran acogida que está teniendo esta iniciativa en nuestros destinos”.
    La directora general ha resaltado que “debemos apostar por la calidad, no como un factor más sino como base de la experiencia turística” y ha añadido que “vamos a seguir apoyando este modelo a través del convenio de colaboración que tenemos con el Consejo de Cámaras de Comercio”.
    Por último, ha destacado que “el éxito de la implantación del Sicted en la Comunitat Valenciana es fruto del esfuerzo conjunto de todos los que participamos en él, pero sobre todo de las empresas y servicios turísticos, los anfitriones que atienden al turista y le ofrecen la hospitalidad que nos caracteriza”.
    Proyecto Sicted
    El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) es una metodología dirigida a la mejora continua en la prestación de servicios turísticos que impulsan conjuntamente la Secretaría de Estado de Turismo y las comunidades autónomas mediante la firma de convenios de colaboración para que estas últimas la implanten en su territorio.
    El Sicted tiene como objetivos principales obtener un nivel homogéneo de calidad en todos los servicios en los que interactúa un turista en un destino y fomentar entre todos los agentes la mejora continua de este a través de la mesa de calidad

    martes, 5 de junio de 2018

    Colomer entrega las banderas ‘Qualitur’ a 172 playas de 35 municipios de la Comunitat Valenciana



  • Resalta que “los distintivos Qualitur son el mejor reflejo de nuestra apuesta por la calidad, el entorno natural y la accesibilidad global y acreditan la excelencia turística que nuestros municipios litorales ofrecen”
    • Para Colomer “la bandera Qualitur es la más representativa de los valores humanos y de los valores de la hospitalidad”
    El secretario autonómico de la Agencia Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, ha destacado que la Bandera Qualitur “es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los distintos consistorios para que nuestro litoral sea sinónimo de excelencia turística, entendida como la integración de tres conceptos, calidad, medio ambiente y accesibilidad”.
    Francesc Colomer ha realizado estas declaraciones en La Vila Joiosa durante la entrega de las banderas Qualitur a 172 playas de 35 destinos de la Comunitat Valenciana galardonadas por sus certificados de calidad, medio ambiente y/o accesibilidad.
    Asimismo, ha señalado que “los distintivos Qualitur son el mejor reflejo de nuestra apuesta por la calidad, el entorno natural y la accesibilidad global y acreditan la excelencia turística que nuestros municipios litorales ofrecen, convirtiéndose en la tarjeta de presentación que muestra el buen estado de salud de nuestras playas”.
    Para Colomer “el reto es querer y valorar la calidad certificada”, al tiempo que ha resaltado “la voluntad humana de los alcaldes, concejales y técnicos de turismo de los ayuntamientos que luchan durante todo el año para mantener la calidad de sus playas y no perder una bandera”, y ha añadido que “nuestros municipios luchan a diario para mantener la expectativa y la capacidad de enamorar a los turistas que nos visitan cada año”.
    Además, ha recordado que “somos la primera comunidad autónoma en número de municipios costeros que disponen de certificados, con un total de 35 municipios” y ha añadido que “los turistas y visitantes lo aprecian y valoran, de hecho, nuestras playas son nuestro principal reclamo turístico y uno de los motivos de elección de la Comunitat como destino turístico”.
    En esta línea, Francesc Colomer ha señalado que “nuestro objetivo es disponer cada año de las mejores playas, gestionadas desde el respeto al medio ambiente y a los recursos de las áreas litorales” y ha añadido que “este compromiso cada vez es más compartido por todos los municipios de nuestro litoral, ya que 6 de cada 10 playas de la Comunitat disponen de certificados que avalan su excelencia”.
    Por todo ello, el responsible de Turisme ha hecho hincapié en el compromiso del Consell con el turismo de ‘sol y playa’ y ha recordado que desde la Agència Valenciana del Turisme “seguiremos impulsando todas las actuaciones que mejoren nuestras playas como la dotación de elementos como papeleras, pasarelas rígidas de ancho especial o pasarelas desmontables, además de la creación de infraestructuras de playa como áreas biosaludables, áreas deportivas y juegos infantiles y juveniles.
    Además, Colomer ha señalado que “la Bandera Qualitur es la más representativa de los valores humanos y de los valores de la hospitalidad” y ha apostado “por competir  con plus de calidad, con elementos diferenciales, como los que conlleva la obtención de las Banderas Qualitur”.
     
    Banderas Qualitur, reconocimiento a la excelencia de las playas
    A través de la Bandera Qualitur, la Agència Valenciana del Turisme quiere transmitir a los turistas y usuarios de las playas de la Comunitat la limpieza de las aguas y las arenas, así como los servicios higiénicos y zonas de esparcimiento y ocio que incrementan la sensación de confort del usuario.

    Con este reconocimiento se ponen en valor también las medidas de protección ambiental llevadas a cabo en el litoral que contribuyen a conservar uno de nuestros principales recursos turísticos.
    Cabe señalar que han sido 172 las playas reconocidas con las banderas Qualitur que certifican la calidad de sus equipamientos, la calidad medioambiental y la accesibilidad de las playas. Este acto ha reconocido a 10 municipios de Alicante, 10 de Castellón y 15 de Valencia.
    La Comunitat se posiciona así como destino de playas de excelencia ya que es la primera autonomía española por número de municipios costeros que disponen de certificados (35 municipios costeros).
    La Bandera Qualitur es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los diferentes consistorios para que el litoral valenciano será sinónimo de excelencia turística entendida como la integración de tres conceptos: calidad, medio ambiente y accesibilidad.
    A través del programa Qualitur de la Agència Valenciana del Turisme se centralizan las actuaciones de fomento de la calidad en empresas, establecimientos, destinos y recursos turísticos de la CV mediante el reconocimiento de, entre otros, el certificado en gestión de la calidad ISO 9001, Q Calidad Turística, en medio ambiente ISO 14001 y Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria, y en accesibilidad conforme a la norma UNE 170001.

    La Agència Valenciana del Turisme destina 50.000 euros para fomentar la calidad en el sector turístico valenciano

  • El Pleno del Consell ha autorizado el convenio de Turisme con el Instituto para la Calidad Turística para desarrollar actuaciones en 2018
    • El objetivo es impulsar conjuntamente actividades vinculadas a fomentar y divulgar la calidad turística en la Comunitat Valenciana
    El Consell ha autorizado la suscripción del convenio de colaboración entre la Agència Valenciana del Turisme y el Instituto para la Calidad Turística (ICTE) para el fomento de la calidad en el sector turístico valenciano.
    En concreto, el Consell, reunido en sesión plenaria, ha autorizado la suscripción esta colaboración de Turisme con el ICTE con una financiación de 50.000 euros para diferentes actuaciones durante 2018.
    El objetivo general de este acuerdo es impulsar conjuntamente actividades vinculadas a la adopción, por el conjunto de los agentes turísticos, de criterios de gestión de calidad en los servicios que ofrecen, así como la promoción de la marca “Q” de Calidad Turística en los mercados turísticos, especialmente, entre el turista residente en la propia Comunitat Valenciana.
    Entre las actuaciones a realizar destaca el apoyo al proceso de implantación de la norma de calidad turística para museos y colecciones museísticas, además de acciones de promoción y publicidad de la marca “Q” de calidad turítica.
    Cabe señalar que ICTE es una institución española, privada, independiente y sin ánimo de lucro creada por las asociaciones empresariales del sector turístico, con el fin de promover, extender y apoyar la difusión de sistemas de calidad a específicos en el ámbito turístico.

    viernes, 18 de mayo de 2018

    Finaliza la primera fase de revisión metodológica del SICTED

    El miércoles 16 de mayo se reunió el Comité de revisión metodológica para dar fin a su cometido.
    El Comité fue creado en julio de 2017 con el fin exclusivo de revisar parte de la metodología asociada al distintivo Compromiso Calidad Turística. Liderado por la Secretaría de estado de turismo, contaba con la participación de la FEMP, varios destinos  y representantes de las comunidades autónomas, entre ellas la Agencia Valenciana del Turisme.
    Con esta última reunión, se aprueba la primera fase de revisión metodológica que incluye el nuevo plan formativo, la nueva estructura de los manuales de buenas prácticas y el plan de transición.
    Si bien quedan ámbitos de la metodología por estudiar, éstos serán estudiados en una segunda fase a partir de lo que decida el Comité interdestinos.
    Estos cambios empezarán a aplicarse en aquellos destinos que vayan al Comité de distinción de junio de 2019




     

    martes, 8 de mayo de 2018

    41 servicios turísticos de Oropesa del mar garantizan su compromiso con la Calidad Turística

                          




    El Espai Cultural de Oropesa del Mar acogió ayer 7 de mayo, la gala de entrega del distintivo Compromiso Calidad Turística 2017.

    Al acto, presidido por el alcalde de la localidad, Rafael Albert; la directora general de Turismo de la Generalitat Valenciana, Raquel Huete; y el vicepresidente segundo de la Diputación, Andrés Martínez, asistieron la presidenta de la Cámara de Comercio de Castellón, Lola Guillamón; el presidente de la Asociación de Empresarios de Oropesa del Mar, José María López; y numerosos representantes de la corporación municipal.

    Fueron 41 los servicios turísticos galardonados, entre las que cabe destacar los servicios públicos de la corporación local: Tourist Info Oropesa del Mar-Amplàries, la playa de Morro de Gos, el Museo de Oropesa del Mar, la Tourist Info Oropesa del Mar, la playa de la Concha y la Policía Local.

    El alcalde ha querido aprovechar la ocasión para felicitar y reconocer la labor de los premiados ya que “coincidimos en algo muy importante: queremos una Oropesa del Mar cada vez mejor y trabajamos por y para eso. ”




    Raquel Huete, manifestó que: “Estamos celebrando la calidad y el hacer bien las cosas. Esto es un paso para todos, pero os animamos a conseguir más certificaciones”

    Oropesa del Mar se incorporó al SICTED - Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos en el año 2014, en su compromiso por ofrecer un servicio turístico de primer nivel, posicionándose en el primer destino de la provincia de Castellón en número de distinguidos. La Comunitat Valenciana ya cuenta con 28 destinos turísticos trabajando con esta metodología y es la segunda comunidad después de Andalucía en número de servicios turísticos distinguidos.


    jueves, 26 de abril de 2018

    Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana se reunen en el III Comité Interdestinos


    Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana se han reunido en el CDT de Gandía con motivo del III Comité Interdestinos SICTED CV.
    El Comité Interdestinos SICTED CV es el órgano de participación autonómico liderado por la Agència Valenciana de Turisme e integrado por los gestores de los destinos, que tiene como objetivo asesorar y proponer en el ámbito de la metodología SICTED.
    Durante la jornada, los representantes de cada destino informaron del estado del proyecto en sus respectivos municipios e hicieron aportaciones varias. Tras el almuerzo a cargo de los alumnos del centro, se  realizó un taller específico relativo a grupos de mejora.
    Actualmente ya son 28 los destinos turísticos que están trabajando en esta metodología y que aglutina a más de 800 servicios turísticos que apuestan por la calidad en la prestación del servicio.    



    jueves, 12 de abril de 2018

    16 empresas de Alcoy reciben el sello de Compromiso Calidad turística






    El Hostal Savoy ha acogido la entrega de los distintivos ‘Compromiso Calidad Turística Sicted’ que ha entregado la directora general de Turismo de la Generalitat Valenciana, Raquel Huete.
    Un total de 16 empresas y servicios públicos de Alcoy han recibido este galardón “que busca hacer de la calidad una herramienta para mejorar la competitividad del sector turístico a partir de la gobernanza colaborativa entre las administraciones y el sector", ha resaltado Huete.
    Las 3 nuevas empresas que han recibido el distintivo Sicted han sido el bar La Tareta, el restaurante Brasil y el restaurante La Pericana. Las que han renovado este galardón: la empresa de turismo activo Equitación Peluca; el bar Hacienda Ibérica; el Museo Arqueológico Municipal; la agencia de viajes Opció Jove; el restaurante Bruno Caruso; el comercio Toni Miranda; la casa rural Bons Aires; el expo-museo de la ciudad Explora; el hotel con encanto Masía La Mota; el museo MUBOMA; el Museu Alcoià de la Festa; el parque natural de la Font Roja y la oficina Tourist Info.








    Alcoy se adhirió al Sicted en el año 2013 como destino urbano cultural. Actualmente cuenta con 29 servicios turísticos distinguidos y destaca la diversidad de sectores integrantes en el programa. En 2016 recibió el premio al 'Mejor proyecto de mejora en destino Sicted', por su proyecto de adaptación del destino a las nuevas tecnologías.


    Raquel Huete ha estado acompañada por el alcalde de Alcoy, Antonio Francés, y por el presidente de la Asociación de Turismo Alicante Interior, Jordi Linares.
    El Sicted es un proyecto que tiene como objetivo lograr un nivel de excelencia homogéneo en todos los servicios y productos que componen la oferta de un mismo destino y contribuir así a mejorar la satisfacción del turista durante su visita.




    Actualmente, la Comunitat Valenciana es la segunda, después de Andalucía, en número de destinos participantes, con 24 destinos, y está en segunda posición en el ranking de servicios turísticos distinguidos, con 813.